Новосибирск: Единый тел.: 383209-05-01
Вся Россия бесплатно: 8 800234 40 19
Помощь в подборе
Личный кабинет
Корзина
нет заказов
Главная / Гарантийное обслуживание автомашины. Нюансы и тонкости

Гарантийное обслуживание автомашины. Нюансы и тонкости

Новости компании

02.07.2018
Сегодня филиал №1 - ул.Воинская 140
Подробнее »
21.06.2018
Внимание!Филиал №3 - ул.Северная 15/1
Подробнее »
20.06.2018
Внимание!Филиал №1 - ул.Воинская 140
Подробнее »
08.06.2018
Уважаемые покупатели!В связи с предстоящими праздниками...
Подробнее »
08.05.2018
Поздравления с Днем великой Победы!
Подробнее »
Каталог колес

Действующее российское законодательство устанавливает для всех, купленных в розничной сети, товаров гарантийный срок замены или технического обслуживания. Автомобиль, отнесенный законодателем к категории дорогостоящего товара, не является исключением из списка предметов, на которые распространятся правило о гарантии.

Гарантийное обслуживание автобомобиля. СтолицаЗапчастей, Новосибирск  Однако существуют и особенности в порядке применения к автомобилям гарантийного условия. Самым существенным является установление для автомобиля, так называемого, двойного условия истечения гарантийного срока. В отличие от гарантии, например на сложнобытовую технику, к которой применяется календарный срок исчисления гарантии-месяцы или года, гарантия на автомобиль может быть установлена в зависимости от величины его пробега с момента покупки до наступления гарантийного случая. Гарантийный случай-это обнаружение неисправности автомобиля в период гарантийного срока, препятствующего его эксплуатации. Иными словами, применительно к автомобилю, может быть установлен гарантийный срок, например, как на 3-5 лет, так и на время пробега автомобиля в ходе эксплуатации от 30 до 50 тысяч километров. Возможно и одновременное применение вышеописанных гарантийных условий

По истечении гарантийного срока и/или достижения условного пробега предоставленная продавцом гарантия прекращается.

Однако покупателя такого сложного механизма как автомобиль не может не интересовать, прежде всего, вопрос о досрочном прекращении гарантийного срока по его непосредственной вине или же в нарушение норм договора о гарантийном обслуживании. Эта тема нуждается в более детальном рассмотрении.

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ГАРАНТИЯ НА АВТОМАШИНУ

Следует сразу оговориться, что установленная для купленного автомобиля гарантия условна. Гарантия распространяется не на автомашину в целом, как на технически сложный агрегат. Предметом технического обслуживания на гарантийных условиях является замена или ремонт определенных узлов и агрегатов - двигателя, ходовой части, электрооборудования, кузовных элементов, а также устранение дефектов лакокрасочного покрытия. Более того, ремонт или замена одного из этих узлов и агрегатов производится в рамках гарантийного обслуживания вне зависимости от наличия или отсутствия дефектов других деталей автомашины.

СПОРЫ ПО ГАРАНТИИ АВТОМАШИНЫ. КТО И КОГДА ПРАВ

Достаточно часто описываемый в практике споров по гарантии автомашины случай связан с установкой сигнализации. Ее установку автовладелец, как правило, производит самостоятельно или силами третьих лиц. При обращении в службу официального автосервиса, определенного в договоре на гарантийное обслуживание автомашины, по поводу, например, неисправности деталей ходовой части, следует отказ в оказании услуги. Такой отказ нельзя признать правомерным. Вам совершенно обоснованно может быть предъявлена претензия в связи с самовольным нарушением схемы электрооборудования автомашины и, как следствие, отказано в гарантийном ремонте именно его электрической системы. Произвести ремонт ходовой части автомашины по гарантии в данном конкретном случае сервисная служба обязана. Также сервисная служба не вправе отказать в гарантийном ремонте двигателя в случае нарушения, например, целостности лакокрасочного покрытия автомобиля или же самостоятельном ремонте ходовой его части.

 

ОДНОСТОРОННЕЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ СО СТОРОНЫ СЕРВИСНОЙ СЛУЖБЫ

Договор на гарантийное обслуживание автомашины расторгается в одностороннем порядке сервисной службой, прежде всего, при выявлении факта произведенного ремонта двигателя, ходовой или электрики вне авторизованного сервисного центра. Причем, не имеет значения категория произведённого ремонта. Пусть он будет даже мелким. Ремонт произведен вне авторизованного центра - действие гарантии на отремонтированный в таком порядке агрегат или комплектующий узел однозначно прекращается. Совет один - независимо от вашего отношения к качеству производимого обслуживания авторизованным сервисным центром при наступлении гарантийного случая обращайтесь только туда.

Самостоятельным основанием для отказа в гарантийном обслуживании могут служить установленные факты внесения изменений в конструкцию автомашины. Также не имеет значения степень таких изменений. Доработка ли конструкции, улучшение внешнего вида-не суть важно при рассмотрении спора по гарантии. Установка колес большего диаметра или перекраска автомашины в другой цвет будет являться безусловным основанием для отказа в гарантии на ремонт ходовой или лакокрасочного покрытия.

Любителям «тюнинговать» автомашину можно дать один совет. Перед посещением сервисного центра с целью гарантийного обслуживания приведите ее в оригинальное заводское состояние. Необходим гарантийный ремонт ходовой - снимите колеса большего диаметра, чем предусмотрено заводским паспортом. Поверьте, проблем с гарантийным ремонтом именно ходовой части автомашины, тогда не возникнет.

Контакты регионального менеджера

Отправка в регионы: Игорь region@sz54.ruтел. +7 (913) 487 8562
WhatsAppтел. +7 (913) 912 9533
Магазин №1
Новосибирск, ул. Воинская, 140
Тел.: (383) 209-05-01
Магазин №2
Новосибирск, ул. Восточный поселок, 16
Тел.: (383) 209-05-01
Магазин №3
Новосибирск, ул. Северная, 15/1
Тел.: (383) 209-05-01
Адреса для корреспонденции:
603002, г. Нижний Новгород, пл. Революции, д. 9
454084, г. Челябинск, ул. Каслинская, д. 64
620014, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 46
г. Красноярск, ул. Весны, 3а, офис 718
Информация на сайте не является публичной офертой согласно статье №437 гражданского кодекса.

Помощь в подборе